Livraison gratuite Sur les commandes de €40.00

Questions about Order Placing:

1. Q:

Dois-je payer la taxe de vente?

    A:

Non, il n'y a pas de taxe de vente sur notre site.

 

2. Q:

Quels sont les modes de paiement acceptés?

    A:

Nous acceptons les cartes de crédit, Paypal.

 

3. Q:

Acceptez-vous les commandes internationales?

    A:

Nous pouvons expédier votre commande presque partout dans le monde.

 

4. Q:

Puis-je payer par téléphone?

    A:

Désolé, actuellement nous n'acceptons aucun paiement par téléphone. Veuillez visiter notre site Web pour choisir vos articles préférés et terminer votre paiement en ligne.

 

5. Q:

Mon paiement sur votre site est-il sécurisé?

    A:

Tous les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés. Notre site Web a créé un environnement de transaction sécurisé. Le système de commande que nous avons utilisé est la norme de l'industrie en matière de technologie de cryptage - pour protéger vos informations privées enregistrées sur notre site. Le système de cryptage vous offre sécurité et tranquillité d'esprit lorsque votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

 

6. Q:

Que dois-je faire si j'obtiens une erreur lorsque je paie avec ma carte de crédit?

    A:

Si vous essayez de passer à la caisse en utilisant la carte de crédit comme moyen de paiement mais que vous recevez une erreur, veuillez revenir en arrière et passer une nouvelle commande, vos commandes précédentes passées sans paiement seront annulées dans les 24 heures. Veuillez vérifier auprès de votre société de carte de crédit pour vous assurer que votre carte est disponible.

 
 

7. Q:

Que puis-je faire si je ne parviens pas à passer une commande en ligne avec succès?

    A:

Si vous rencontrez ce problème, essayez les étapes suivantes: Commencez par effacer les cookies, redémarrez le navigateur, désactivez le pare-feu, puis réessayez. Deuxièmement, si le problème persiste, veuillez changer un autre ordinateur ou un autre navigateur Internet, tel que Firefox, puis essayez. Ou vous pouvez essayer de vous connecter après plusieurs heures. Enfin, si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter.

 
Questions sur le traitement des commandes:

1. Q:

Tous vos articles sont-ils en stock?

    A:

De manière générale, tous nos articles répertoriés sur le site sont disponibles. Mais parfois, certains articles peuvent être en panne en raison d'une forte demande. Si vous récupérez un article et que vous le payez, mais que pour une raison quelconque, il n'est pas disponible, nous vous contacterons le plus rapidement possible et vous suggérerons de choisir l'autre article similaire ou de procéder à un remboursement rapide sur votre compte.

 

2. Q:

Puis-je modifier ma commande une fois ma carte de crédit débitée?

    A:

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée et traitée, il est difficile d'y apporter des modifications et des annulations. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez cliquer sur le bouton nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour s'adapter à votre situation. Mais une fois votre commande expédiée, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée.

 
  

3. Q:

Comment puis-je suivre ma commande?

    A:

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous rendant directement sur les liens fournis par notre service client par e-mail. Veuillez noter que vous devez avoir le numéro de commande et l'adresse e-mail pour suivre l'état de la commande. Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que le site Web du transporteur peut ne pas mettre à jour les enregistrements et l'état du colis à temps.

 

4. Q:

Que dois-je faire si ma commande n'est jamais arrivée?

    A:

Assurez-vous que toutes vos commandes ont déjà été expédiées. Si votre commande affiche votre colis sur le site Web de suivi et que vous ne le recevez pas dans les 2 semaines; veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

 
Questions sur le service après-vente:

1. Q:

 Comment retourner un produit acheté sur ce site?

    A:

Nous concevons nos produits pour apporter qualité et performance à la vie active de nos clients. Nous ressentons la même chose sur le service client. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez nous contacter directement par e-mail pour obtenir de l'aide. 
Réserver le droit:
Ce site se réserve le droit d'apporter des ajustements au retour & amp; Politique d'échange. Des circonstances spéciales peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

 

2. Q:

Combien de temps faut-il pour traiter l'échange ou le remboursement?

    A:

Le temps total est composé de deux parties. La première partie est le temps de traitement. Il s'agit du délai à partir du moment où votre demande d'échange ou de remboursement, plus notre procédure de traitement. La deuxième partie est le temps d'expédition réel. Il s'agit du temps nécessaire pour que le colis soit échangé et vous est renvoyé .